안녕하세요, 팬박스입니다.

회원님의 개인정보를 더 안전하게 보호하고, 실제 서비스 운영 내용과 약관·방침을 일치시키기 위하여 아래와 같이 개인정보처리방침과 이용약관을 개정합니다.

• 공고일 : 2026년 9월 30일


• 시행일 : 2026년 10월 7일


• 대상 문서 : 개인정보처리방침, 이용약관, 이용안내(교환·반품·환불)

1. 수집하는 개인정보 항목

변경 전 — 이름, 이메일, 주민등록번호, 주소, 연락처, 핸드폰 번호, 월소득, 직업

변경 후 — 아이디·비밀번호·닉네임·휴대전화번호(인증용), SNS 간편가입 시 SNS 계정 식별값과 이름(닉네임)·이메일. 선택항목은 주소와 마케팅 수신 동의 여부입니다. 주민등록번호·소득·직업은 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 제3자 제공

변경 전 — 제휴 마케팅 목적으로 이름·이메일·휴대전화번호·주소·생년월일을 회원 탈퇴 시까지 제3자에게 제공. 콜센터 텔레마케팅(보험·신용카드)도 예외로 규정.

변경 후 — 제휴 마케팅·텔레마케팅 목적의 제3자 제공을 전면 폐지합니다. 주문하신 상품의 배송·교환·환불을 위해 판매 크리에이터에게 수령인 이름·연락처·배송지만 전달합니다.

3. 개인정보 처리 위탁 업체

변경 전 — “팬박스 컨설팅 : 고객센터 운영” (실제와 다른 예시 문구)

변경 후 — 페이맵(결제 처리·정산), 택배사(상품 배송), 커머스프로(시스템 운영·유지보수, 문자·알림톡 발송)

4. 개인정보 보유·이용기간

변경 전 — “회원 ID : 탈퇴 후 6개월” 등 내부 방침만 기재

변경 후 — 관계 법령상 보존기간을 항목별로 명시했습니다. 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 불만·분쟁처리 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월, 접속 로그·IP 3개월.

5. 회원가입의 범위

변경 전 — 회원가입 시 자동적으로 연합사이트 쇼핑몰의 회원자격을 부여(이용약관 제6조 ①)

변경 후 — 회원가입은 팬박스 서비스에만 적용되며, 회원님의 별도 동의 없이 다른 사이트나 쇼핑몰의 회원으로 가입되거나 회원정보가 제공되지 않습니다.

6. 청약철회·교환·환불 기준

변경 전 — 반품 요구기한을 배송일부터 20일로 규정. 이용안내에는 “단순 변심·판단 착오는 환불 불가”로 안내.

변경 후 — 전자상거래법 기준으로 통일했습니다. 상품을 받으신 날부터 7일 이내에는 단순 변심을 포함해 청약철회가 가능하며(반품 배송비는 회원 부담), 파손·오배송·표시광고와 다른 경우에는 받으신 날부터 3개월 이내(안 날부터 30일 이내)에 회사 부담으로 교환·반품하실 수 있습니다. 환급은 반품을 돌려받은 날부터 영업일 3일 이내에 처리합니다. 안내문끼리 기준이 다를 경우 회원님에게 유리한 기준을 적용합니다.

7. 크리에이터 제재 절차 (크리에이터 이용약관)

변경 전 — 소비자 신고가 3회 이상이면 경고 없이 계약 해지. 시스템 오류로 인한 손해는 일체 면책.

변경 후 — 신고 내용이 사실로 확인된 경우에만 조치하며, 조치 전에 사유를 통지하고 7일 이상 소명 기회를 드립니다. 긴급한 경우 판매를 먼저 일시중지한 뒤 지체 없이 통지합니다. 통지받은 날부터 14일 이내에 이의제기가 가능하고 회사는 7영업일 이내에 회신합니다. 회사의 고의·과실로 인한 손해와 개인정보 유출에 대한 배상 책임도 명시했습니다.

8. 개인정보 안전성 확보조치 (신설)

관리자 화면에서 이름·연락처·주소를 가려서 표시하고, 크리에이터와 팬 사이의 선물·대행 주문 과정에서 상대방에게 실명·휴대전화번호가 보이지 않도록 화면을 구성했습니다. 비밀번호는 암호화 저장하며 접근 권한과 접속기록을 관리합니다.

회원님께 드리는 안내

개정 약관 전체는 2026년 10월 7일부터 시행됩니다.

개정 내용에 동의하지 않으시는 경우 시행일 전까지 회원 탈퇴를 요청하실 수 있으며, 시행일까지 별도의 의사표시가 없으시면 개정 내용에 동의하신 것으로 봅니다. 개정 전 내용은 시행일 전일인 2026년 10월 6일까지 이 공지와 함께 확인하실 수 있습니다.